Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALLWATER.PL

Data ostatniej aktualizacji [23.09.2024]

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Allwater.pl (zwanego dalej „Sklepem”), zasady składania zamówień, warunki zawierania Umów sprzedaży, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, procedury reklamacyjne i warunki gwarancyjne, a także zasady Polityki Prywatności i RODO.
2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:
   • efirmy Józef Ożóg
   • Adres siedziby: 37-110 Żołynia, ul. Smolarska 6a
   • NIP: 8151525704
   • BDO: 000646464
   • Telefon: +48 733156130
   • Adres e-mail: info@allwater.pl
   • Strona internetowa: allwater.pl
   • Numer rachunku bankowego (mBank): 85 1140 2004 0000 3102 8527 5590

   (dalej „Sprzedawca”).

3. Sprzedawca świadczy usługi sprzedaży Produktów (towarów) za pośrednictwem Sklepu. Wszelkie informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania Zamówień.
4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy przez e-mail, telefon lub drogą pocztową, w dni i godzinach określonych na stronie Sklepu.
5. Regulamin dostępny jest w Sklepie w formie umożliwiającej jego pobranie, zarchiwizowanie i odtworzenie. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Zmiany nie wpływają na zamówienia, które zostały już złożone i przyjęte do realizacji przed datą ich wejścia w życie.

II. DEFINICJE

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która może we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Sklep – serwis internetowy prowadzony pod adresem allwater.pl, umożliwiający składanie Zamówień.
4. Produkt/Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie do sprzedaży.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem zgodnie z postanowieniami Regulaminu i obowiązującymi przepisami prawa.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności: rodzaj i ilość zamawianych Produktów, dane Klienta oraz formę płatności i dostawy.

III. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE

1. Sprzedawca umożliwia Klientom m.in.:
   • przeglądanie i wyszukiwanie Produktów,
   • składanie Zamówień poprzez formularz internetowy,
   • składanie Zamówień drogą e-mailową lub telefoniczną,
   • korzystanie z formularza kontaktowego.
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędny jest komputer (lub inne urządzenie) z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies i skryptów JavaScript.
3. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i bezpłatne. Klient jest jednak zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego oraz do niedostarczania treści bezprawnych.

IV. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIA UMOWY

1. Zamówienia w Sklepie można składać:
   • przez formularz zamówienia dostępny na stronie (24/7),
   • poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Sprzedawcy,
   • telefonicznie – w godzinach pracy obsługi Klienta, wskazanych na stronie Sklepu.
2. Do momentu zatwierdzenia Zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym), Klient ma możliwość modyfikowania wprowadzonych danych i wyboru Produktów.
3. W przypadku Zamówień składanych mailowo lub telefonicznie, Klient i Sprzedawca ustalają niezbędne szczegóły (m.in. rodzaj i ilość Produktów, cenę, koszt dostawy, adres wysyłki, sposób płatności).
4. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje w chwili, gdy Sprzedawca potwierdzi Klientowi (mailowo, telefonicznie lub w inny uzgodniony sposób), że Zamówienie zostało przyjęte do realizacji („Zamówienie w trakcie realizacji”).
   • Przy płatności z góry (np. przelew, płatność elektroniczna) – potwierdzenie jest wysyłane po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy,
   • Przy płatności „za pobraniem” – potwierdzenie może zostać wysłane automatycznie po weryfikacji Zamówienia.

V. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki (np. VAT), o ile przepisy prawa nakładają taki obowiązek. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiana cen nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.
3. Dostępne formy płatności:
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • płatności elektroniczne (np. przelew online, karta płatnicza, BLIK) – o ile są aktywne w Sklepie,
   • płatność przy odbiorze (pobranie) – w przypadku, gdy taka opcja została udostępniona,
   • inne, wskazane aktualnie w Sklepie.
4. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie określonym w trakcie składania Zamówienia. Sprzedawca może anulować Zamówienie w przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie.

VI. DOSTAWA

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w uzasadnionych przypadkach – także za granicę po indywidualnym uzgodnieniu warunków i kosztów.
2. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że umowa lub informacje w Sklepie stanowią inaczej (np. darmowa dostawa przy określonej wartości zamówienia).
3. Czas realizacji dostawy jest wskazywany przy składaniu Zamówienia i zależy od dostępności Produktu oraz wybranej formy dostawy.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Klienta (np. błędnie podany adres).
5. Przy odbiorze przesyłki zaleca się, aby Klient w miarę możliwości sprawdził stan przesyłki. W razie stwierdzenia uszkodzeń, warto spisać protokół szkody z kurierem.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Produktu.
2. Po upływie tego 14-dniowego terminu prawo do odstąpienia wygasa i Sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu ani zwracania płatności. W szczególności, jeżeli Konsument złoży oświadczenie o odstąpieniu po upływie 14 dni, Sprzedawca nie jest zobowiązany do jego uwzględnienia.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu udostepnione przez sprzedawcę:
   

         Pobierz wzór oświadczenia o odstąpieniu (.docx)

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Umowę sprzedaży uważa się za niezawartą. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, odesłać Produkt do Sprzedawcy.

5. Konsument w każdym przypadku ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w tym także wówczas, gdy Produkt ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności (z wyłączeniem dodatkowych kosztów przesyłki wybranej przez Konsumenta, innej niż najtańsza oferowana przez Sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ust. 7.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
   • otrzymania Produktu z powrotem, lub
   • dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Produktu,
     w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Jeżeli zwrócony Produkt lub jego oryginalne opakowanie jest uszkodzone w sposób wpływający na możliwość jego dalszej odsprzedaży (np. uszkodzenie mechaniczne, zabrudzenia, brak elementów zestawu, zniszczone opakowanie), Sprzedawca może obniżyć kwotę zwracaną Konsumentowi, stosownie do zmniejszenia wartości Produktu.

Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

9. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku umów:
   • o świadczenie usług, jeżeli zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta,
   • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
   • w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • dostarczanie treści cyfrowych niemających postaci materialnej, jeżeli rozpoczęto świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,
   • oraz w innych przypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

VIII. REKLAMACJE (RĘKOJMIA ZA WADY)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad. Odpowiada za jego wady fizyczne lub prawne na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, przy czym zakres tej odpowiedzialności różni się w zależności od tego, czy Kupującym jest Konsument, czy podmiot prowadzący działalność gospodarczą (firma).
2. Minimalny okres, w którym Konsument może zgłosić wadę Produktu z tytułu rękojmi, wynika z obowiązujących przepisów – obecnie rękojmia trwa 2 lata od momentu wydania Produktu (art. 568 Kodeksu cywilnego).
   • Zaleca się, by Konsument powiadomił Sprzedawcę o wadzie niezwłocznie po jej wykryciu, najlepiej w terminie 2 miesięcy od stwierdzenia wady (co wynika z art. 568 § 3 k.c.). Wczesne zgłoszenie może ułatwić rozpoznanie reklamacji i potwierdzenie jej zasadności.
3. Składanie reklamacji:
   • Reklamację można złożyć w formie pisemnej – np. e-mailowo lub listownie – na adres siedziby Sprzedawcy lub podany adres e-mail.
   • W opisie reklamacji warto wskazać: na czym polega wada, kiedy została zauważona, czego Klient się domaga (np. naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy) oraz dane kontaktowe.
4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za zasadną.
5. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania wynikające z obowiązujących przepisów prawa – na przykład:
   • nieodpłatną naprawę,
   • wymianę na nowy Produkt,
   • obniżenie ceny,
   • lub – w określonych sytuacjach – zwrot należności za wadliwy Produkt.

Wyłączenia i ograniczenia rękojmi

6. Rękojmia może nie przysługiwać lub zostać odrzucona m.in. gdy:
   • wada powstała z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Klienta (np. uszkodzenie mechaniczne, niewłaściwe użytkowanie, niedbała konserwacja, użycie niezgodne z instrukcją),
   • Klient wiedział o wadzie w chwili zakupu, a mimo to zdecydował się na nabycie Produktu (art. 557 k.c.),
   • wada została zgłoszona po upływie ustawowego okresu rękojmi,
   • Klient nie współpracuje w trakcie procesu reklamacyjnego (np. odmawia wydania Produktu do weryfikacji lub nie udziela informacji niezbędnych do rozpoznania reklamacji).
7. Rękojmia w stosunkach B2B (z przedsiębiorcami):
   • Jeśli Kupującym jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą (przedsiębiorca) i nabywa Produkt w związku z tą działalnością, rękojmia może zostać wyłączona lub ograniczona zgodnie z art. 558 § 1 k.c. Niniejszy Regulamin stanowi, iż wobec firm (przedsiębiorców) Sprzedawca w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
   • Oznacza to, że w przypadku umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcami, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady Produktów, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
8. W pozostałym zakresie, o ile dane sytuacje nie są regulowane przez umowy szczególne czy przepisy bezwzględnie obowiązujące, stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

IX. GWARANCJA

1. Niektóre Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Okres i warunki gwarancji są określone w oświadczeniu gwarancyjnym (karcie gwarancyjnej) dołączonym do Produktu lub dostępnym na stronie producenta/dystrybutora.
2. Minimalny okres gwarancji na nowe Produkty wynosi 2 lata, o ile producent nie określił dłuższego. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi.
3. Gwarancja może nie obejmować w szczególności:
   • sytuacji wynikających z nieprawidłowej konserwacji, błędnego ładowania, odwrócenia biegunów, nieprawidłowego montażu, narażenia na skrajne temperatury, uszkodzeń fizycznych, pożaru, zalania, nieautoryzowanych modyfikacji,
   • uszkodzeń spowodowanych siłą wyższą (powódź, pożar, inne zdarzenia losowe),
   • towaru używanego niezgodnie z instrukcją lub przeznaczeniem,
   • sytuacji, w których nabywca nie posiada dowodu zakupu bądź nie współpracuje przy ustalaniu okoliczności powstania wady,
   • sytuacji, gdy gwarancja jest ograniczona do pierwszego nabywcy, a Produkt został odsprzedany innej osobie,
   • oraz innych okoliczności określonych w warunkach gwarancji producenta/dystrybutora.
4. W celu skorzystania z gwarancji niezbędne może być przedstawienie dowodu zakupu (faktury, paragonu) i dostarczenie Produktu celem weryfikacji. Koszty wysyłki do serwisu ponosi Klient, chyba że warunki gwarancji stanowią inaczej lub producent/Sprzedawca postanowi o ich pokryciu w indywidualnym przypadku.

X. DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, rozpatrywania ewentualnych reklamacji, obsługi roszczeń oraz – w razie wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych.
2. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, a także wniesienia sprzeciwu.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek może być niezbędne do zawarcia Umowy sprzedaży lub prawidłowej realizacji usług.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu oraz językowi polskiemu.
2. Wszelkie spory powstałe w związku z korzystaniem ze Sklepu lub Umowami sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji na stronie Sklepu i dotyczy Zamówień złożonych po tej dacie.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych powodów prawnych, organizacyjnych lub technicznych; takie zmiany nie będą naruszać praw nabytych przez Klientów.

POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO)

Data ostatniej aktualizacji: [23.09.2024]

1. Informacje ogólne
   Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych na stronie internetowej allwater.pl, której właścicielem jest firma EFIRMY Józef Ożóg z siedzibą pod adresem: Smolarska 6a, 37-110 Żołynia, NIP: 8151525704, e-mail: info@allwater.pl, numer telefonu: +48 733 156 130.
   Dbamy o ochronę prywatności użytkowników naszej strony oraz przetwarzanie ich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Administrator danych
   Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej allwater.pl jest Józef Ożóg, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą EFIRMY Józef Ożóg, NIP: 8151525704, z siedzibą przy ul. Smolarska 6a, 37-110 Żołynia.
3. Jakie dane zbieramy?
   Podczas korzystania z naszej strony internetowej możemy zbierać następujące dane osobowe:
   • Imię i nazwisko,
   • Adres e-mail,
   • Numer telefonu,
   • Adres IP,
   • Inne dane przekazywane za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub zamówień.
4. Cel przetwarzania danych
   Zbierane dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
   • Realizacja zamówień i usług oferowanych przez Allwater,
   • Obsługa zapytań i kontaktów handlowych,
   • Utrzymanie kontaktu z klientami (np. odpowiadanie na zapytania),
   • Działania marketingowe, o ile użytkownik wyraził na to zgodę,
   • Przesyłanie newsletterów i ofert promocyjnych.
5. Podstawy prawne przetwarzania
   Podstawą przetwarzania danych osobowych użytkowników strony allwater.pl może być:
   • Niezbędność przetwarzania w celu realizacji umowy,
   • Dobrowolnie wyrażona zgoda na przetwarzanie danych,
   • Obowiązki wynikające z przepisów prawa (np. księgowość, podatki),
   • Prawnie uzasadniony interes administratora (np. marketing bezpośredni).
6. Przekazywanie danych
   Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane:
   • Podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie administratora (np. dostawcy usług IT, hosting),
   • Organom publicznym, jeżeli obowiązek ich udostępnienia wynika z przepisów prawa.
     Nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.
7. Prawa użytkowników
   Każdemu użytkownikowi przysługują następujące prawa dotyczące jego danych osobowych:
   • Prawo dostępu do swoich danych,
   • Prawo do ich sprostowania,
   • Prawo do ich usunięcia (prawo do bycia zapomnianym),
   • Prawo do ograniczenia przetwarzania,
   • Prawo do przenoszenia danych,
   • Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania,
   • Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie danych odbywało się na podstawie zgody).

   Aby skorzystać z tych praw, użytkownik może skontaktować się z administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: info@allwater.pl.

8. Pliki cookies
   Strona allwater.pl korzysta z plików cookies w celu:
   • Ułatwienia użytkownikom korzystania ze strony,
   • Zbierania statystyk dotyczących odwiedzin,
   • Personalizacji treści marketingowych.

   Każdy użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies w przeglądarce internetowej. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć pliki cookies, jednak może to wpłynąć na funkcjonalność strony.

9. Okres przechowywania danych
   Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a także zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Zmiany w Polityce Prywatności
    Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej allwater.pl.
11. Kontakt
    W razie pytań dotyczących Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:
    • E-mail: info@allwater.pl
    • Telefon: +48 733 156 130

Dziękujemy za zaufanie i zapewniamy, że dane osobowe użytkowników są u nas bezpieczne.

Regulamin wraz z Polityką Prywatności wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie allwater.pl.