條款及細則
導航
ALLWATER.PL 網上商店條款及細則
最後更新日期 [23.09.2024]
一. 一般規定
- 呢份《條款及細則》(以下簡稱「條款及細則」)訂明咗使用網上商店嘅規則。 Allwater.pl (以下簡稱「商店」),訂購規則、訂立銷售協議的條款及細則、賣方及買方的權利和義務、投訴程序及保修條款,以及私隱政策和 GDPR 的規則。.
- 商店嘅擁有人兼管理員係:
- 約瑟夫·奧若格嘅公司
- 註冊辦事處地址:37-110 Żołynia,Smolarska街6a號
- 稅務識別編號:8151525704
- BDO:000646464
- 電話:+48 733156130
- 電郵地址: info@allwater.pl
- 網站: allwater.pl
- 銀行戶口號碼 (mBank):85 1140 2004 0000 3102 8527 5590
(以下簡稱「賣方」).
- 賣家透過商店提供與銷售產品(貨品)有關嘅服務。商店內有關產品嘅任何資料,並唔構成《民法典》所指嘅要約,而只係一項下訂單嘅邀請。.
- 你可以喺商店網站指定嘅日子同時間,透過電郵、電話或者平郵聯絡賣家。.
- 《條款及細則》可於商店以可下載、儲存及複製嘅形式提供。顧客落單即表示接受《條款及細則》。.
- 賣方保留因重要法律、組織或技術原因而修改本條款及細則的權利。此等修改不會影響於生效日期前已提交並獲接受執行之訂單。.
II. 定義
- 客人 – 具有完全行為能力嘅自然人、法人或者雖無法律人格但可自行取得權利同承擔義務嘅組織單位,喺本商店進行購物。.
- 消費者 – 指以自然人身份進行、且與其商業或專業活動無直接關聯之法律交易嘅客戶(民法典第22¹條)。.
- 商店 – 網站於 allwater.pl, ,使可以提交訂單。.
- 產品/貨品 – 商店內待售嘅動產。.
- 銷售協議 – 指賣方與買方根據《條款及細則》及適用法律訂立嘅遠程合約。.
- 訂購 – 客戶為訂立買賣協議而作出的意思表示,並特別指明:所訂購的產品類型及數量、客戶資料、付款及送貨方式。.
III. 店內電子服務
- 賣家讓客戶可以,其中包括:
- 瀏覽同搜尋產品,
- 透過網上表格落單,
- 以電郵或電話落單,
- 使用聯絡表格.
- 要使用商店,你需要一部有網絡連線嘅電腦(或其他裝置)、最新版本嘅瀏覽器、一個有效嘅電郵帳戶,並開啟cookies同JavaScript。.
- 使用本商店係自願同免費。但係,客戶有責任以符合法律、良好禮貌同社會共處規則嘅方式使用本商店,並唔好提供違法內容。.
IV. 訂單下達及締約規則
- 訂單可於商店落單:
- 透過網站上可獲得嘅訂單表格(24小時全天候),
- 透過電郵發送至賣方地址,
- 透過電話──於商店網站所示嘅客戶服務時間內。.
- 喺撳「下單付款」掣(或同等操作)確認訂單之前,顧客可以修改所輸入嘅資料同揀選產品。.
- 如以電郵或電話落單,買方與賣方須就下列必要細節達成協議(包括產品類型及數量、價格、送貨成本、運送地址及付款方式)。.
- 買賣協議的結論 指當賣方透過電郵、電話或其他已協議嘅方式向買方確認訂單已獲接受處理(「訂單處理中」)。.
- 對於預付款(例如銀行轉帳、電子支付)──款項入帳後,會發送確認。,
- 對於貨到付款,訂單驗證通過後可能會自動發送確認。.
五. 價格及付款
- 店內產品嘅價錢以波蘭茲羅提(PLN)表示,並已包括所有適用稅項(例如增值稅),如法律要求。價錢並不包括運費,運費會另行顯示。.
- 賣家保留更改價格及舉辦、取消推廣活動嘅權利。價格更改不適用於於更改生效前已提交嘅訂單。.
- 可使用嘅付款方式:
- 傳統向賣方嘅銀行戶口轉帳,
- 電子付款(例如網上轉賬、付款卡、BLIK)— 只要喺商店支援,
- 貨到付款 – 當此選項可用時,
- 其他人,目前喺商店顯示。.
- 客戶必須喺落單時所指定嘅時限內完成付款。如未能喺指定時限內付款,賣方有權取消訂單。.
六. 送貨
- 賣家於波蘭共和國境內送貨,並於合理情況下,經個別協議後亦可安排海外送貨,有關條款及費用另行商議。.
- 除非合約或商店資料另有說明(例如:訂單金額超過一定金額可享免運費),否則運費由顧客承擔。.
- 落單嗰陣會顯示送貨時間,並視乎貨品存貨同所揀嘅送貨方式而定。.
- 因 solely attributable to the Customer(例如提供錯誤地址)而未能交付貨品,賣方恕不負責。.
- 送貨時,建議客人盡量檢查包裹狀況。如發現任何損壞,最好同快遞員一齊寫損壞報告。.
VII. 撤銷合約權(退貨)
- 致消費者 你有權喺 ____ 之內 撤回《銷售協議》。 14日冇講原因, 由消費者或其指定之第三方(非承運人)收領該產品之日開始計算。.
- 之後 呢個14日期限之後 撤銷權到期並 賣家並無義務接受退貨或退款。. 特別係,如果消費者喺14日之後提交撤銷聲明,賣家 唔使負有責任 要考慮埋.
- 為咗行使撤銷權,消費者要向賣方提交 撤回聲明 由賣方提供:
如有效撤銷合約,買賣合約將被視為未曾訂立。消費者有義務 立即,但最遲唔好超過14日 自提交聲明之日起,將產品退還予賣家。.
- 無論任何情況,消費者均須自行承擔退回貨品的直接費用。, 包括當產品因性質關係,無法以普通郵寄方式退回。.
- 賣方應於收到撤銷聲明之日起最多14日內,立即向消費者退還已收取的款項(不包括消費者選擇的額外送貨費用,惟不包括賣方提供的最廉價送貨方式),但須受第7款規定的約束。.
- 賣家可於以下情況前暫停退款:
- 收返貨品,或者
- 消費者提供已退回產品嘅證明,
whichever occurs first.
- 如果退回的產品或其原裝包裝以影響其可再售賣性嘅方式受損(例如機械損壞、污漬、零件遺失、包裝損毀),賣方可按產品價值嘅減少幅度,相應扣減退還俾消費者嘅款項。.
對合約撤銷權嘅例外
- 根據適用法律,撤銷權不適用於,其中包括以下情況的合約:
- 就提供服務而言,如已獲消費者明確同意並已全部履行,
- 服務嘅對象係按消費者嘅規格製造,或者用嚟滿足佢哋個人需要嘅物品,
- 服務嘅物件屬於會迅速劣化或保質期短嘅物品,
- 服務嘅物件係密封包裝入面嘅音頻或視頻錄影帶或者電腦程式,如果包裝喺送貨之後已經打開,
- 提供並非以有形媒介交付的數碼內容,且在撤銷期屆滿前已獲消費者明確同意開始供應。,
- 以及其他由一般適用法律所規定的情況。.
第八條 投訴(瑕疵保用)
- 賣方有義務交付無缺陷嘅產品。賣方要根據《民法典》嘅規定,對產品嘅物理缺陷同法律缺陷承擔責任,而呢項責任嘅範圍會因買方係消費者定係營商實體(公司)而有所不同。.
- 最少期間, ,消費者可於保固期內就產品瑕疵提出申報,此乃根據相關法例規定——目前保固期為 兩年 自產品交付之時起(民法典第568條).
- 建議消費者喺發現缺陷後即刻通知賣方,最好喺 兩個月 自發現該瑕疵之日起(根據《民法典》第568條第3款)。及早通知可協助審查投訴並確認其有效性。.
- 提交投訴:
- 投訴可書面向賣方註冊地址或所提供之電郵地址提交,例如以電郵或郵寄方式。.
- 投訴描述應該指出缺陷係乜嘢。要錄低一條展示產品缺陷嘅影片。 (以電池為例,影片必須包括:所購買電池嘅型號清晰可見、已連接電池嘅藍牙應用程式開啟,以及缺陷嘅清晰畫面。錄影期間,要顯示電池嘅近距離特寫、缺陷同埋藍牙應用程式嘅讀數。). 電郵應該指出何時發現缺陷,客戶要求什麼(例如維修、更換、減價),以及聯絡資料。如果無法發送影片/相片,或所發送的資料不足以進行遠端診斷,買方有義務將產品送交賣方服務中心 (自行承擔費用以作驗證)。賣方會進行審核,並決定該產品是否符合保修資格。如投訴成立,賣方將向買方報銷必要的運費(最高以標準經濟運費為限)。在 駁回投訴 (例如:用戶操作失誤)運費由買方承擔。.
- 賣家須於____內回覆消費者嘅投訴。 14日 由收到之日起。如在此期間內未收到任何回覆,則視為投訴成立。.
- 如果投訴成立,賣方應根據適用法律採取適當行動,例如:
- 免費維修,
- 以新產品更換,
- 減價
保用排除及限制
- 保固可能唔適用,或者因為以下情況而被拒絕,包括但不限於:
- 僅因可歸責於客戶之原因而產生之瑕疵(例如機械損壞、不當使用、疏忽保養、違反操作指示使用),
- 顧客喺購買時已經知道有缺陷,但仍然決定購買該產品(民法典第557條)。,
- 該缺陷於法定保用期屆滿後才被報告。,
- 客戶喺投訴程序期間唔配合(例如拒絕交出產品作驗證,或者唔提供調查投訴所需嘅資料)。.
- B2B 關係(與企業家)的保固:
- 如果買方係一間進行商業活動嘅實體(企業主),並且係為呢項活動而購買本產品,保用條款可能係 殘疾人士 或者 有限 根據《民法典》第558條第1款。本條款及細則訂明 對於公司(企業家)而言,賣方在法律允許的最大範圍內排除其根據保證所負的責任。.
- 呢個意思係,喺賣家同企業之間訂立嘅買賣合約情況下,除非適用法例另有規定,否則賣家唔會對產品嘅瑕疵負責。.
- 喺其他方面,除非有特定情況受特別協議或強制性條文規管,否則應適用《民法典》嘅相關規定。.
IX. 保用
- 本舖所售嘅部分產品可能受製造商或分銷商嘅保用期所保障。保用期同條款已載明於附於產品嘅保用聲明(保用卡),或可於製造商/分銷商網站查閱。.
- 新產品嘅最低保養期為兩年,除非製造商另有較長嘅規定。此保養並唔排除、限制或暫停消費者根據保養條款所享有嘅權利。.
- 保固可能特別唔包括:
- 因保養不當、充電錯誤、正負極接反、安裝錯誤、暴露於極端溫度、物理損壞、火災、水浸、未經授權的改動而引致的情況,
- 因不可抗力(洪水、火災、其他意外事件)所造成的損害,
- 貨品用於違背說明或其預期用途,
- 買方冇購買證明,或者唔配合查明缺陷情況嘅情況,
- 情況係保固只限於第一位購買者,而產品已轉售予其他人,
- 以及製造商/分銷商喺保用條款及細則入面指明嘅其他情況。.
- 為咗行使保固,可能需要出示購買證明(發票、收據),並將產品送交驗證。除非保固條款另有規定,或製造商/賣家喺個別情況下決定承擔,否則運送至服務中心嘅費用由客戶自行負擔。.
X. 個人資料同私隱
- 賣方係客戶個人資料嘅管理人。呢啲資料會用嚟處理訂單、處理任何投訴、處理索償,以及如果獲得另行同意,就會用作市場推廣用途。.
- 客戶有權存取佢哋嘅個人資料,並可更正、刪除、限制處理、轉移,以及反對處理。.
- 提供個人資料係自願嘅,但可能要訂立買賣協議或者妥善提供服務。.
XI. 商業資訊嘅性質
- 網站上所刊登的所有資料、說明、技術數據、相片及產品價格 allwater.pl 只供參考,並唔構成《民法典》第66條第1款所指嘅商業要約。.
- 商店所刊登嘅內容,只構成《民法典》第71條所指嘅訂立合約邀請。.
- 賣方保留權利,可隨時更改所展示產品、其規格、供應情況及價格,恕不另行通知。.
- 產品圖片只供參考,實際產品外觀、顏色或配置可能與網站所示有所不同。.
任何描述或價格嘅錯誤,均唔構成向賣家提出索償嘅依據。.
第十二條 最終規定
- 透過商店訂立嘅合約受波蘭法律同波蘭語規管。.
- 因使用本商店或銷售協議所引致之任何爭議,均由有管轄權之普通法院解決。.
- 本條款及細則於刊登於商店網站後生效,並適用於該日期後提交的訂單。.
- 未載於本條款及細則嘅事項,均適用一般適用法例嘅規定,包括《民法典》及《消費者權益保護法》。.
- 賣方保留因重要法律、組織或技術原因而修改本條款及細則的權利;此等修改將不影響客戶已獲取的權利。.
私隱政策 (GDPR)
最後更新日期:[2024年9月23日]
- 一般資料
本私隱政策訂明EFIRMY Józef Ożóg(註冊辦事處位於 Smolarska 6a, 37-110 Żołynia;稅務編號 NIP:8151525704;電郵:)所屬網站 allwater.pl 處理個人資料的規則。 info@allwater.pl, 電話號碼:+48 733 156 130。.
我哋重視保障網站用戶嘅私隱,並根據適用法律,包括歐洲議會及理事會於2016年4月27日頒布嘅《歐盟規例》(EU) 2016/679(「GDPR」),處理佢哋嘅個人資料。. - 資料控制器
所有透過 allwater.pl 網站收集嘅個人資料嘅管理員係 Józef Ożóg,以 EFIRMY Józef Ożóg 呢個名稱經營,稅務識別編號 (NIP): 8151525704,註冊地址係 ul. Smolarska 6a, 37-110 Żołynia。. - 我哋會收集咩資料?
當你使用我哋嘅網站時,我哋可能會收集以下個人資料:- 姓名,
- 電郵地址,
- 電話號碼,
- IP地址,
- 其他透過聯絡表格或訂單提供嘅資料。.
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所收集嘅個人資料會用嚟處理以下用途:- Allwater所提供嘅訂單履行同服務,
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